Conditions Générales de Vente (CGV)
Réservations
- Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à 10 heures avant la date et l’heure de la visite (heure de Paris).
- Les visites sont proposées en français et en anglais.
- Les visites seront maintenues en cas de pluie légère. Des vestes imperméables sont disponibles pour les invités. Lorsque le pique-nique sur le Grand Canal est menacé par le temps, le guide peut préférer amener les hôtes déjeuner dans les restaurants abrités du marché Notre-Dame.
- inAeri.com se réserve le droit d’annuler une excursion en cas de fortes pluies, de conditions météorologiques défavorables ou extrêmes.
Sécurité
Tous les participants doivent être capables de faire du vélo correctement sur les routes et les chemins de terre. Ils ne doivent pas avoir de problèmes d’équilibre sur le vélo.
Chaque client est responsable de sa propre sécurité à tout moment. inAeri ne sera pas responsable des blessures causées à un client, sauf en cas de négligence de la part de la société.
Les clients doivent suivre les instructions de sécurité données par le guide. Ils doivent faire preuve de prudence et d’attention lors de l’utilisation des bicyclettes. Les visites proposées par InAeri sont des visites touristiques et non des visites sportives. La vitesse excessive, le saut ou le slalom sont interdits.
Un participant qui n’est pas en mesure de conduire correctement son vélo sans se mettre en danger, ou qui ne respecte pas les consignes de sécurité, peut être exclu de la visite par le guide.
Politique d’annulation
Conditions d’annulation à l’initiative des hôtes
Nos clients ont la possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant la date et l’heure du début de la visite (heure de Paris). Le remboursement sera intégral.
Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la date et l’heure du début de la visite (heure de Paris).
Conditions d’annulation à l’initiative d’inAeri.com
inAeri.com essaie systématiquement de satisfaire ses hôtes. Toutefois, en cas de force majeure, les visites peuvent être annulées par exemple dans les cas suivants :
- Le château de Versailles annule les visites (par exemple lors d’un Congrès international non prévu comme celui fait sur l’Ukraine en 2022)
- le guide tombe malade (Covid 19 ou autre maladie)
- il n’y a plus de place disponible pour visiter le Château de Versailles (très forte affluence)
- En cas d’événement exceptionnel imprévu (vol de vélos, tempête etc…)
Dans le cadre d’une annulation à l’initiative d’inAeri.com, l’intégralité du prix de la visite sera remboursée.